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ENVÍOS Y TRANSPORTE
Los envíos de productos se efectuaran con sus propios embalajes. Si no se indica lo contrario los envíos a la península excepto Portugal, Islas Canarias, Ceuta y Melilla, se efectuaran por transporte ordinario ( de 24 a 36 horas una vez salen de almacén) mediante cargo del GASTO ENVÍO en factura. Las mercancías viajan con el seguro obligatorio que ordena la L.O.T.T. Debido a que este seguro cubre un porcentaje del valor, la compañía de transportes solo le abonará dicho importe en caso de perdida o deterioro. Si su mercancía es de especial valor puede solicitar un seguro a todo riesgo que incrementará el importe de su factura en un 8%.
SISPROVEN no se responsabiliza de la perdida, rotura o mal estado de la mercancía por lo que las reclamaciones por daños, extravíos o demoras en el transporte, deberá hacerlas el destinatario ante la agencia de transportes. En su caso SISPROVEN le tramitará ante la compañía de transportes dicha reclamación de forma gratuita, adelantándole el importe de la INDEMNIZACIÓN que la compañía marque para cada caso. Tenga en cuenta que no siempre esta indemnización cubrirá el 100% del importe de su pedido. Recomendamos revisar ante el transportista todo envío que presente síntomas de haber sido manipulado o mal tratado, conviene hacer constar en el talón de la agencia el defecto observado y las reservas sobre su estado para la posterior reclamación.
OPCION DE ELEGIR SU TRANSPORTISTA.
El cliente no está sujeto al uso de las compañías de transporte que SISPROVEN utiliza habitualmente, por lo que si las condiciones reflejadas en el apartado ENVÍOS Y TRANSPORTE no le son favorables puede optar por elegir su propia compañía de transporte. En ese caso las condiciones del servicio de transporte son las marcadas por la compañía del cliente, quedando SISPROVEN obligada solamente a la entrega de la mercancía a dicha compañía. A partir de la entrega y posesión real de la mercancía por dicha compañía nuestra empresa sólo estará obligada a la acreditación de dicha entrega mediante la copia del ALBARAN que nos entrega el transportista cuando recoge. Las posteriores reclamaciones deberán realizarlas ante dicha compañía.
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